In­for­ma­ti­o­nen zu Feed­back/Re­kla­ma­ti­on

Sie sind mit einer unserer Dienstleistungen sehr zufrieden? Dann teilen Sie uns das gerne mit. Wir freuen uns sehr über Ihre Rückmeldung.

Besteht zur Durchführung einer unserer Dienstleistungen Verbesserungspotential oder haben Sie eine Anfrage zu einer unserer Dienstleistungen? Dann sind wir als „Team Qualitätssicherung“ Ihr richtiger Ansprechpartnerinnen und -partner.

Erreichen können Sie uns direkt über folgende E-Mail-Adresse: QS@gtue.de

Zur zielgerichteten und effektiven Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen wir mindestens die nachfolgend aufgeführten Informationen bzw. Unterlagen:

1. Wir müssen feststellen, ob Sie berechtigt sind, die Anfrage durchzuführen. Für diese Prüfung möchten wir möglichst wenig personenbezogene Daten verarbeiten, um den Datenschutz Dritter zu gewähren. Wir bitten Sie daher um den Nachweis der Verfügungsberechtigung über das Fahrzeug, beispielsweise in Form von auf Ihren Namen lautenden Fahrzeugpapieren, eines Leasingvertrages oder sonstigen geeigneten Nachweisen.
2. Kontaktdaten der Fahrzeughalterin bzw. des Fahrzeughalters (E-Mail, Telefon).
3. Nummer/Datum/lesbare Kopie des Untersuchungsberichtes sowie Foto der eingeschlagenen Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN) zum beanstandeten Untersuchungsbericht.
4. Aktueller Kilometerstand des Fahrzeugs (Dokumentation/Nachweis durch Lichtbild)
5. Sachverhalt/Beanstandung: konkrete Nennung der Mängel inkl. aussagefähigem Bildnachweis (Übersichts- und Detailfotos)
6. Vorliegende Untersuchungsergebnisse zum Fahrzeug in Form von Prüfberichten, ggf. Werkstattbelegen etc.

Wir bitten um Verständnis, dass uns eine Prüfung der Anfrage erst nach Eingang dieser Unterlagen möglich ist. Nach zielgerichteter Überprüfung des Sachverhalts geben wir der eingetragenen Fahrzeughalterin bzw. dem eingetragenen Fahrzeughalter oder deren/dessen schriftlich Bevollmächtigten unaufgefordert eine Rückmeldung zur Anfragestellung.

Ihr Team Qualitätssicherung